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隐私政策

关于本政策

本隐私政策适用于本网站，该网站代表巴尔曼 NB Corporation Limited（ACN 107 505 760）和 Balmain NB 商业抵押贷款有限公司（ACN 074 619 980）及其相关公司机构（我们，我们和 我们的）。但是，我们的一些关联公司机构可能有自己的隐私政策，您可以在他们的网站上找到这些政策。

我们致力于保护您的隐私。

本政策解释了我们如何收集、使用和管理您的个人信息。个人信息是指有关已识别个人或可合理识别的个人的信息或观点，无论该信息或观点是否真实，以及该信息或观点是否以实质性形式记录。

信息的收集和使用

我们可能会收集和保存我们直接或通过您使用我们的服务从您那里收集的个人信息。我们收集和持有的个人信息类型包括：

名字;
地址；
电子邮件地址；
电话号码；
出生日期；
职称和雇主（如果您代表雇主与我们打交道）；
驾驶执照和护照详情；
税务档案号；
银行账户详情（用于分销付款）；
您从我们这里购买或询问过的产品和服务的详细信息；以及
您通过我们的问卷、表格和调查、投资申请、订阅服务和在线专家聊天或其他方式向我们提供的信息。

除了以下所述的有限方式外，我们通常不会从其他来源收集您的个人信息

在某些情况下，我们还需要根据适用于我们业务的法律收集信息。特别是，2006年《反洗钱和反恐融资法》（联邦）要求我们在验证投资或抵押贷款申请人的身份时收集有关他们的个人信息。

如果您不向我们提供上述个人信息，我们可能无法像往常一样或根本无法与您接触。视我们与您的关系而定，这可能意味着我们在与您签订合同、回复您的查询、处理您的投资或抵押贷款申请或向您提供订阅服务方面受到限制或受阻。

来自第三方网站的信息

我们的网站还包含指向第三方商品和服务提供商的网站（第三方网站）的链接。如果您通过我们的网站访问了第三方网站，并且如果这些第三方收集了有关您的信息，我们也可能收集或访问这些信息，这是我们与这些第三方的安排的一部分。

当您从我们的网站访问第三方网站时，Cookie 信息、有关您对产品或服务的偏好信息或您提供的有关您自己的其他信息可能会在我们和第三方之间共享。

广告和跟踪

当您在第三方网站上查看我们的广告时，广告公司使用 “cookie”，在某些情况下还使用 “网络信标” 来收集信息，例如：

您的计算机登录的服务器；
您的浏览器类型；
您访问的日期和时间；以及
他们的营销工作的表现。

当您在第三方网站上查看我们的广告后访问我们的网站时，我们授权广告公司收集有关您如何使用我们的网站（例如您查看了哪些页面）以及您是否完成在线申请的信息。

曲奇

我们使用 “Cookie” 为您提供更好、更个性化的服务以及更有效的网站。

“cookie” 是我们的网页服务器放置在您的计算机上的一个小文本文件。稍后我们的网页服务器可以检索 Cookie。Cookie 经常在网站上使用，您可以通过在互联网浏览器中配置您的偏好和选项来选择是否以及如何接受 Cookie。

我们使用 Cookie 并出于不同的目的收集和使用个人信息，例如：

收集您的 IP 地址，以便您与我们网站的各个部分进行互动；
为您的互联网浏览器分配一个唯一的号码；
为您定制我们的网站并管理我们的网站；
用于统计目的；
确定您是否访问过第三方网站；以及
出于安全目的。

在线应用程序

当您向我们发送完整的在线申请时，我们会保留该申请中包含的信息。然后，我们可以使用这些信息来提供您需要的任何金融或信贷服务。

您还可以暂停和保存在线应用程序，以便日后完成和发送应用程序。如果您暂停或保存申请，您输入的信息将保留在我们的系统中，以便您在恢复申请时可以恢复信息。我们可能会查看已暂停或保存的在线应用程序。

收集、持有、使用和披露个人信息的目的

我们只会收集与我们的职能或活动合理必要或直接相关的个人信息。我们出于以下目的收集、保存、使用和披露您的个人信息：

识别我们的申请人并进行适当的检查；
了解我们申请人的要求；
检查我们收集和持有的有关申请人的信息是否准确、完整和最新；
协助我们管理、培训和培养我们的员工和代表；
管理投诉和争议；
向个人提供他们所要求的产品或服务；
管理我们与个人的关系；
保护个人和我们自己免受错误或欺诈；
遵守监管要求；
向个人提供产品和服务并发送个人要求的通信；
回答询问并提供有关现有和新产品或服务的信息或建议；
为客户提供访问我们网站保护区的权限；
评估我们网站的性能并改善我们网站的运营；
执行业务处理职能，包括向我们的关联机构、公司、承包商、服务提供商或其他第三方提供个人信息；
我们和我们的承包商和服务提供商的行政、营销（包括直接营销）、规划、产品或服务开发、质量控制和研究目的；
更新我们的记录并及时更新个人的联系方式；
遵守任何法律、规则、规章、监管机构的合法和具有约束力的决定、决定或指示，或与任何国家的任何政府机构合作。

个人信息的披露

我们可能会将个人的个人信息披露给：

金融经纪人、抵押贷款经理以及协助我们向您提供产品的人员；
财务顾问、会计师、律师和顾问
投资申请人的财务顾问、授权代表、担保人和共同申请人；
任何与您的贷款批准或管理有关的投诉的行业机构、法庭、法院或其他机构，例如，如果有人对我们或贷款人提出投诉；
我们的关联公司机构、承包商或服务提供商，以运营我们的网站或业务，满足个人的要求，以及以其他方式向个人提供产品和服务，包括虚拟主机提供商、IT系统管理员、邮寄公司、快递员、付款处理器、数据输入服务提供商、电子网络管理员、收债员和专业顾问，例如会计师、律师、商业顾问和顾问；
供应商和与我们有商业关系的其他第三方，用于业务、营销和相关目的；
法律要求或授权的组织和政府机构。

我们可能会将我们收集的任何信息与我们的任何关联公司机构收集的信息合并或共享。

信息安全

您的信息安全对我们非常重要。

我们持有的所有个人信息都存储在澳大利亚的安全服务器上。我们使用各种技术和组织安全技术，包括加密和身份验证，以帮助保护和维护个人信息的可用性、安全性和完整性。我们采取一切合理措施保护我们系统中的信息免遭滥用、干扰、丢失以及任何未经授权的访问、修改或披露。

如果我们不再需要您的信息，并且法律允许我们这样做，我们将采取一切合理措施销毁或去识别这些信息。

根据本政策，我们采取合理的措施来保护Cookie和个人信息的安全。如果您的浏览器配置正确，它将告知您发送给我们的信息是安全（加密）还是不安全（未加密）。

直接营销

除非您同意这种使用或披露，否则我们不会出于直接营销目的使用或披露您的敏感信息。

我们可能会将您的个人信息用于直接营销目的。如果您不希望收到我们或其他组织的直接营销信息，或者想知道所使用信息的来源，则可以通过直接营销通信底部的取消订阅链接提交申请。我们将尽快回复您的请求。

向海外实体披露

在我们的活动过程中，我们通常不会向海外实体披露通过 Cookie 获得的个人信息。

访问和更正您的个人信息

我们采取合理的措施来确保我们收集的个人信息准确和完整。您有权要求访问您的个人信息，并在必要时对其进行更新或更正。当您请求访问我们持有的关于您的信息时，我们通常会以电子形式将其提供给您。为了保护您的隐私，在允许您访问信息之前，我们将要求您验证您的身份。

在隐私法允许的有限情况下，我们可能会拒绝让您访问您的个人信息。如果我们不向您提供访问或更正您的个人信息，我们将向您提供我们作出决定的理由。

您可以使用下述联系方式联系我们，要求访问或更正您的个人信息。

投诉

如果您对我们如何处理您的个人信息有任何投诉，请使用以下详细信息联系我们。我们将在七天内确认您的投诉，调查您的投诉，并通常在 30 天内为您提供正式答复。在某些情况下，我们可能会要求您以书面形式提出投诉，以便我们可以正确考虑您的投诉细节。如果您的投诉情况复杂，我们需要更多信息或时间为您提供正式答复，我们将与您联系并告知您。我们可能还需要验证您的身份才能解决您的投诉。

如果您对我们的回复不满意，请联系我们。

投诉官员的联系方式是：

邮寄地址：新南威尔士州悉尼 GPO Box 3570
电话：(02) 9232 8888。
传真：(02) 9232 8588
电子邮件：complaints@balmain.com.au
网站：www.balmain.com.au

如果问题没有解决怎么办？

但是，如果尽管我们尽了最大努力，问题仍未得到令您满意的解决，则可以向澳大利亚金融投诉管理局（AFCA）提出投诉。AFCA向消费者免费提供公平和独立的金融服务投诉解决方案。我们是澳大利亚金融行为监管局（AFCA）的成员，AFCA是一项外部争议解决计划，得到了澳大利亚信息专员办公室（OAIC）的认可。

投诉可以书面形式发送至：

澳大利亚金融投诉管理局，GPO Box 3，维多利亚州墨尔本 3001。

电话：1800 931 678（免费通话）
电子邮件：info@afca.org.au
网站：http://www.afca.org.au

或者，你可以向OAIC投诉（enquiries@oaic.gov.au 或 www.oaic.gov.au）。

我们隐私政策的变更

我们会不断审查我们的政策，并努力保持最新的市场预期。技术在不断变化，法律和市场惯例也是如此。因此，我们可能会不时或根据需要更改本隐私政策。本隐私政策的更新将在我们的网站上发布。

本隐私政策最后一次更新于 2021 年 8 月。